KNOLLNEST

À propos de nous

Chez knollnest, nous proposons des meubles et des solutions de rangement pour les espaces de vie, de travail et de repas. Notre sélection réunit des pièces destinées à aménager la maison avec simplicité, confort et cohérence.

1. Notre univers

Nos catégories accompagnent les besoins du quotidien, du bureau à la salle à manger, du salon à la chambre :

• Chaises et fauteuils de bureau ;
• Chariots et boîtes de rangement ;
• Tables, chaises et ensembles de salle à manger ;
• Tables d’appoint, consoles et chevets ;
• Armoires et meubles de rangement ;
• Canapés, fauteuils et bancs.

Les dimensions, matériaux, caractéristiques et éventuelles options de chaque article sont précisés sur sa fiche produit afin de vous aider à choisir un meuble adapté à votre espace.

2. Acheter en toute clarté

Avant de valider votre commande, vous pouvez consulter les caractéristiques du produit, son prix, les frais applicables et le délai de livraison annoncé. Nous vous invitons à vérifier particulièrement les dimensions des meubles, les passages disponibles à votre domicile et les conditions d’une éventuelle installation.

Nous livrons en France. La préparation d’une commande prend 1 à 3 jours et le délai de livraison annoncé est de 5 à 15 jours. Selon l’expédition, le transport peut être assuré par DHL Express, UPS® ou FedEx. La livraison est gratuite dès 179,99 € d’achat ; en dessous de ce montant, elle coûte 6,99 €. Les taxes et frais applicables annoncés sont compris dans le prix présenté : aucun supplément non annoncé ne vous sera demandé par knollnest.

3. La livraison de vos meubles

Pour un meuble volumineux, des informations sur l’accès au bâtiment, les escaliers, l’ascenseur ou les dimensions des passages peuvent être nécessaires. Nous vous invitons à nous communiquer ces éléments et à respecter le rendez-vous de livraison convenu, le cas échéant. Une installation n’est comprise que si elle est expressément indiquée dans votre commande.

À la réception, vérifiez si possible l’état des colis. Si vous constatez un dommage, vous pouvez refuser la livraison ou formuler des réserves précises auprès du transporteur, puis nous écrire rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. L’absence de réserves ne supprime pas vos garanties légales.

4. Retours et accompagnement après l’achat

Pour un article éligible acheté à distance, vous disposez de 14 jours calendaires après sa réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours pour le renvoyer. Vous pouvez aussi nous contacter pour demander les possibilités d’échange. Un meuble confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation ; les garanties légales restent applicables.

En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour peuvent être à votre charge si vous en avez été informé avant la commande. Pour un meuble ne pouvant normalement pas être renvoyé par la poste, le coût de son retour doit vous être communiqué avant l’achat. Contactez-nous pour connaître les modalités pratiques adaptées aux articles volumineux.

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Pour une vente de biens, nous pouvons différer ce remboursement uniquement jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Une fois les conditions réunies, notre traitement prend généralement 3 à 5 jours ; l’inscription des fonds sur votre compte peut ensuite prendre 5 à 10 jours selon les délais externes de votre banque ou du prestataire de paiement. Ces délais bancaires ne prolongent pas le délai légal.

5. Vos droits et vos questions

Les meubles et articles vendus bénéficient, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance et de la garantie des vices cachés. Si un produit présente un défaut, décrivez-nous le problème et transmettez les éléments utiles pour que nous puissions examiner votre demande. En cas de désaccord, nous rechercherons avec vous une solution amiable, sans limiter vos recours légaux.

Les informations que vous nous confiez pour une commande, une livraison ou une demande au service client sont traitées selon notre politique de confidentialité et les règles applicables en matière de protection des données. Vous pouvez nous écrire pour exercer vos droits prévus par le RGPD dans leurs conditions d’application.

6. Restons en contact

Une question sur les dimensions d’un meuble, une livraison, un retour ou une commande ? Contactez-nous en précisant, si vous en avez un, votre numéro de commande.

knollnest
8499 E M 71 LOT 103, Durand, MI 48429, États-Unis

E-mail : shippingteam02@knollnest.com
Téléphone : +1 (231) 883-7909

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.