KNOLLNEST

Assembler ses meubles en toute sécurité

Un montage soigné contribue à la stabilité et à la bonne utilisation d’un meuble. Ce guide donne des précautions générales pour nos tables, chaises, canapés, consoles, armoires et solutions de rangement. La notice et les avertissements fournis avec votre modèle doivent toujours être suivis en priorité.

1. Avant de commencer

• Lisez entièrement la notice du produit avant d’assembler les éléments.
• Vérifiez que les pièces, fixations et outils indiqués dans la notice sont présents et en bon état.
• Préparez une surface de travail dégagée et protégez les éléments contre les rayures pendant leur manipulation.
• Gardez les petites pièces, les outils et les emballages hors de portée des jeunes enfants.

Si une pièce manque, semble endommagée ou ne correspond pas à la notice, interrompez le montage et contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. N’improvisez pas un remplacement susceptible de modifier la stabilité du meuble.

2. Monter le meuble selon sa notice

Suivez les étapes dans l’ordre indiqué et utilisez les fixations prévues pour le modèle. Placez les pièces dans le bon sens avant de les fixer. Ne forcez pas une vis ou un assemblage qui résiste de façon inhabituelle : vérifiez d’abord l’alignement et la référence des éléments.

Pour un meuble lourd ou encombrant, prévoyez une aide adaptée à sa manipulation. Évitez de soulever ou de redresser seul un ensemble difficile à maîtriser. Une prestation d’installation par knollnest n’est comprise que si elle a été expressément prévue lors de la commande ; son contenu et tout prix applicable doivent alors être indiqués avant l’achat.

3. Prévenir le basculement

Les armoires et autres meubles hauts ou lourds peuvent présenter un risque de basculement. Respectez les instructions de fixation ou de sécurité fournies avec le produit. Lorsqu’une fixation murale est prévue, utilisez un système adapté au meuble et à la nature du mur ; en cas de doute sur le support ou la pose, demandez l’aide d’une personne qualifiée.

Ne laissez pas un enfant grimper sur un meuble, ses tiroirs ou ses étagères. Évitez de placer en hauteur des objets qui pourraient l’inciter à grimper et rangez les objets les plus lourds dans les parties basses, conformément aux limites de charge et à la notice.

4. Vérifier le meuble avant de l’utiliser

• Assurez-vous que les éléments sont assemblés comme indiqué et que les fixations prévues sont en place.
• Vérifiez la stabilité du meuble sur le sol où il sera utilisé.
• Ouvrez les portes et tiroirs avec précaution pour contrôler leur fonctionnement.
• Pour une chaise de bureau ou un chariot, vérifiez les roulettes et les éventuels réglages selon la notice.
• Respectez la destination du produit et les limites de charge indiquées.

Si le meuble reste instable, si une pièce se détache ou si une fixation paraît défectueuse, cessez de l’utiliser et contactez-nous. Conservez la notice pour les vérifications et les déplacements ultérieurs.

5. Livraison et contrôle des pièces

Nous livrons en France. La préparation de la commande prend 1 à 3 jours et le délai de livraison annoncé est de 5 à 15 jours. Selon l’expédition, le transport peut être assuré par DHL Express, UPS® ou FedEx. La livraison est gratuite dès 179,99 € d’achat ; en dessous de ce montant, elle coûte 6,99 €. Les taxes et frais applicables annoncés sont compris dans le prix présenté, sans supplément non annoncé à payer à knollnest.

Pour un meuble volumineux, communiquez les contraintes d’accès utiles avant la livraison. À la réception, vérifiez si possible l’état des colis. En cas de dommage visible, vous pouvez refuser la livraison ou formuler des réserves précises auprès du transporteur, puis nous contacter rapidement avec des photographies. L’absence de réserves ne supprime pas vos garanties légales.

6. Notice incomplète, défaut et garanties

Si la notice est manquante ou ne permet pas de monter correctement le meuble, si une pièce présente un défaut ou si une installation relevant de notre responsabilité est incorrecte, contactez-nous avant de poursuivre l’utilisation. Décrivez la difficulté et transmettez les éléments utiles à son examen.

La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi. La garantie des vices cachés peut également s’appliquer. La mise en conformité au titre de la garantie légale ne doit pas occasionner de frais à votre charge. Nous rechercherons une solution avec vous sans limiter vos recours légaux.

7. Retours, échanges et remboursements

Pour un bien éligible acheté à distance, vous disposez de 14 jours calendaires après sa réception pour nous notifier une rétractation sans motif, puis de 14 jours pour le renvoyer. Vous pouvez également nous demander les possibilités d’échange. Un meuble confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation ; les garanties légales restent applicables.

En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour peuvent être à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat. Le coût du retour d’un meuble ne pouvant normalement pas être renvoyé par la poste doit être communiqué avant la commande. Contactez-nous pour les modalités pratiques adaptées à l’article.

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement uniquement jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Une fois les conditions du remboursement réunies, notre traitement prend généralement 3 à 5 jours. L’inscription des fonds sur votre compte peut ensuite prendre 5 à 10 jours selon les délais externes de votre banque ou du prestataire de paiement ; ces délais bancaires ne prolongent pas le délai légal.

8. Une question pendant le montage ?

Indiquez-nous le modèle ou votre numéro de commande, l’étape concernée et, si possible, une photographie de la pièce en question. Ne transmettez que les informations utiles ; vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En cas de désaccord, nous rechercherons une solution amiable avec vous.

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8499 E M 71 LOT 103, Durand, MI 48429, États-Unis

E-mail : shippingteam02@knollnest.com
Téléphone : +1 (231) 883-7909

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.