Mentions légales

KNOLLNEST

Mentions légales

Cette page présente les informations relatives à l’éditeur du site knollnest et oriente les consommateurs en France vers les conditions applicables à l’achat de meubles et d’articles pour la maison.

1. Éditeur et coordonnées

Nom commercial : knollnest

Adresse communiquée :
8499 E M 71 LOT 103
Durand, MI 48429
États-Unis

E-mail : shippingteam02@knollnest.com

Téléphone : +1 (231) 883-7909

2. Activité et informations commerciales

knollnest propose des meubles et des articles pour la maison aux consommateurs situés en France. Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et les informations applicables à chaque commande sont présentés avant sa validation.

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ; livraison annoncée : 5 à 15 jours.
Livraison en France par DHL Express, UPS® ou FedEx selon l’expédition.
Livraison gratuite dès 179,99 € d’achat ; frais de 6,99 € en dessous de ce montant.
Les taxes et frais applicables annoncés sont compris dans le prix présenté ; aucun supplément non annoncé ne vous sera demandé par knollnest.

Les modalités détaillées de commande, de livraison et de service après-vente figurent dans les conditions générales de vente et les politiques correspondantes du site.

3. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, signes distinctifs et autres contenus présentés sur le site sont protégés dans la mesure prévue par le droit applicable. Leur reproduction ou réutilisation nécessite l’autorisation du titulaire des droits, sauf exception légalement prévue. Si vous estimez qu’un contenu porte atteinte à vos droits, écrivez-nous en identifiant précisément le contenu concerné et les éléments justifiant votre demande.

4. Données personnelles et cookies

Les données communiquées lors d’une commande, d’une livraison ou d’une demande au service client sont traitées dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et conformément aux règles applicables en matière de protection des données. La politique de confidentialité du site présente les traitements, les destinataires, les durées ou critères de conservation et les modalités d’exercice de vos droits.

Vous pouvez contacter shippingteam02@knollnest.com pour exercer vos droits dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez également saisir la CNIL. Les cookies et autres traceurs soumis à consentement ne doivent être utilisés qu’après le recueil de celui-ci ; les informations correspondantes doivent être accessibles sur le site.

5. Droits des consommateurs et réclamations

Pour les biens éligibles achetés à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à donner de motif, sous réserve des exceptions légales, notamment pour certains biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les modalités de notification, de retour et d’échange sont détaillées dans notre politique de retour. Pour un meuble ne pouvant normalement pas être renvoyé par la poste, son coût de retour doit être communiqué avant la conclusion du contrat lorsque ce coût est à votre charge.

En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sont remboursées au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé uniquement jusqu’à leur réception ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Après réunion des conditions du remboursement, notre traitement prend généralement 3 à 5 jours ; l’inscription sur votre compte peut ensuite prendre 5 à 10 jours selon les délais externes de votre banque ou du prestataire de paiement. Ces délais bancaires ne prolongent pas le délai légal.

La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. La garantie des vices cachés peut également s’appliquer dans les conditions prévues par la loi. Pour signaler un dommage de transport, un défaut, une difficulté d’installation ou un litige, contactez-nous avec votre numéro de commande et les éléments utiles. Nous rechercherons une solution amiable, sans limiter vos recours légaux.