KNOLLNEST
Politique relative aux cookies
Cette page explique ce que sont les cookies et autres traceurs, dans quelles conditions ils peuvent être utilisés sur un site de vente en ligne et quels choix doivent vous être proposés. Elle complète notre politique de confidentialité pour les traitements de données personnelles liés à votre visite ou à vos commandes.
1. Que sont les cookies et autres traceurs ?
Un cookie est une information enregistrée ou lue sur votre appareil lors de la consultation d’un site. D’autres technologies peuvent remplir une fonction comparable. Selon leur finalité, ces traceurs peuvent servir au fonctionnement du site ou nécessiter votre consentement préalable. Lorsqu’ils impliquent le traitement de données personnelles, les règles du RGPD s’appliquent également.
2. Traceurs nécessaires au service demandé
Certains traceurs peuvent être strictement nécessaires à un service que vous demandez. Il peut s’agir, par exemple, de conserver temporairement le contenu d’un panier, de maintenir une connexion, de sécuriser une opération ou de mémoriser votre choix concernant les cookies. Lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption, leur utilisation ne requiert pas de consentement préalable.
Un traceur nécessaire au panier ne peut pas être utilisé librement à une autre fin, telle que la publicité. Les traitements de données personnelles associés restent soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.
3. Traceurs soumis à votre consentement
Si le site utilise des traceurs de publicité, de personnalisation publicitaire, de partage avec des réseaux sociaux ou de mesure d’audience ne remplissant pas les conditions d’exemption, ils ne doivent être déposés ou lus qu’après votre consentement valable. Les finalités effectivement proposées doivent vous être expliquées avant que vous fassiez votre choix.
La simple poursuite de la navigation, votre silence ou une option présélectionnée ne constituent pas un consentement. Refuser les traceurs soumis à consentement ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles de la boutique, sous réserve des fonctions qui dépendent précisément du contenu externe refusé.
4. Accepter, refuser ou modifier votre choix
Lorsque des traceurs soumis à consentement sont utilisés, vous devez pouvoir accéder à une information claire sur leurs finalités et sur les acteurs concernés, puis les accepter ou les refuser aussi simplement. Vous devez également pouvoir retirer votre consentement à tout moment par un moyen facilement accessible sur le site.
Votre choix, qu’il s’agisse d’un accord ou d’un refus, peut être mémorisé pendant une durée adaptée afin d’éviter de vous solliciter à chaque page consultée. Les réglages de votre navigateur peuvent aussi bloquer certains traceurs, mais ils ne remplacent pas le recueil du consentement lorsqu’il est requis et peuvent affecter certaines fonctions du site.
5. Durées, tiers et données personnelles
La durée de vie d’un traceur et la durée de conservation des données qui en résultent dépendent de sa finalité. Elles doivent être limitées à ce qui est nécessaire. Si des tiers déposent ou lisent des traceurs soumis à consentement, leur identité et leurs finalités doivent vous être communiquées avant votre choix.
Vous pouvez demander des informations sur les traitements de vos données personnelles et exercer, dans les conditions prévues par le RGPD, vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de limitation, ainsi que votre droit à la portabilité lorsqu’il s’applique. Écrivez à shippingteam02@knollnest.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
6. Cookies et informations relatives à vos achats
Les choix relatifs aux cookies sont distincts de vos droits concernant une commande. Nous livrons en France ; la préparation prend 1 à 3 jours et le délai de livraison annoncé est de 5 à 15 jours. Selon l’expédition, le transport peut être assuré par DHL Express, UPS® ou FedEx. La livraison est gratuite dès 179,99 € d’achat ; elle coûte 6,99 € en dessous de ce montant. Les taxes et frais applicables annoncés sont compris dans le prix présenté, sans supplément non annoncé à payer à knollnest.
Pour un bien éligible acheté à distance, vous disposez de 14 jours calendaires après sa réception pour notifier une rétractation sans motif, puis de 14 jours pour le renvoyer. Vous pouvez également demander les possibilités d’échange. Les frais directs de retour pour simple changement d’avis peuvent être à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat ; le coût du retour d’un meuble ne pouvant normalement pas être renvoyé par la poste doit être communiqué avant la commande. Certains biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Les garanties légales demeurent applicables.
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement uniquement jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Une fois les conditions réunies, notre traitement prend généralement 3 à 5 jours ; l’inscription des fonds sur votre compte peut ensuite prendre 5 à 10 jours selon les délais externes de votre banque ou du prestataire de paiement. Ces délais bancaires ne prolongent pas le délai légal.
7. Contact
Pour une question relative aux cookies, à vos données personnelles ou à une commande, contactez-nous en précisant l’objet de votre demande. Nous rechercherons une solution amiable en cas de réclamation, sans limiter vos recours légaux.
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8499 E M 71 LOT 103, Durand, MI 48429, États-Unis
E-mail : shippingteam02@knollnest.com
Téléphone : +1 (231) 883-7909
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.